第二次作業5-9講
一、軟體世界瞬息萬變，請列出幾個可能的趨勢？(第五講)
答：運用新的技術在軟體平台上可以開發出新的市場。在一個新的軟體技術平台下可以讓相關產品持續穩定成長，因為一個創新的軟體技術平台可以吸引到更多的產品使用者與產品開發者，也可以促進產品的開發。以下介紹幾個軟體平台技術的演進中，常出現的議題。
nLinux與開放程式碼軟體的興起
開放程式軟體(Open Source Softtware)，是指由世界上數十萬程式設計人員組成之社群所產生的軟體。根據開放程式碼的專業領導組織Open Source.org之定義放
程式碼軟體是免費取得，且可由使用者進行修改。針對原始碼進行的各項工作也必須是免費的，使用者也可在不需獲得額外授權的情況下散播軟體。開放程式碼軟不限於任何特定的作業系統或是硬體技術，大多開放程式碼軟體是以Unix或Linux作業系統為基礎的。
n網頁軟體：Java與Ajax
Java是一種與作業系統和處理器無關的一種物件導向程式語言，已成為網路上領先的互動程式環境。Java軟體不受限於任何電腦或電腦裝置，當然也不受限於該裝置所用的微處理器作業系統。Java是一非常強大的程式語言，有需要的話可以在同一程式中處理文字、資料、圖形、聲音、以及影片。
n網路服務與服務導向架構
網路服務( web services)指的是一組鬆散耦合的軟體元件，彼此間使用標準的網頁溝通標準與語言來進行資訊交換。網路服務可在兩套不同的系統間交換資訊，而
不論該系統所使用的作業系統或程式語言為何。
n混搭與小工具
網路混搭( mashups，或稱混合搭配)結合了兩種或是兩種以上線上應用來創造一種混合物，比起原先的程式能夠提供客戶更多價值。混搭軟體元件可透過網際網路下載，包含可以與其他網際網路上應用程式自由整合的可交換元件。個人與企業用戶可混合搭配這些軟體元件，組成所需的客製化應用程式來與他人分享資訊，其產生的應用軟體即稱為混搭，是希望將不同程式碼結合以產生新的應用成果。
n軟體外包
多數商業公司皆持續運作在其現存的老舊系統來配合其商業需求，而這些系統的替換成本也是相當驚人。但是他們將可由公司外部的來源取得絶大多數的新應用軟體。
n軟體混搭及web2.0的應用
web2.0包含技術架構及應用軟體，它的特點是鼓勵使用者透過分享，讓彼此共用的資源變得更豐盛。從媒體建構者的角度來看，web2.0科技全都易學易用，可以相互組裝、串連、而且成本低廉(大多免費)、又不斷更新技術，可以幫助公眾建構特色鮮明、功能強大的媒體。
二、請舉出四種通訊媒體。(第六講)
答：電子郵件(E-mail)、聊天(Chat)、即時傳訊(Instant Message)與電子討論區(ElectronicDiscuss ions)。電子郵件能讓電腦和電腦彼此交換訊息，其能減少長途電話花費的成本,。除了提供電子傳訊之外，電子郵件軟還能同時傳送訊息給多位接收者、轉寄訊息以及附加文字檔案或多媒體檔案在訊息上。
聊天軟體能讓兩人或更多人同時地連到網際網路上進行即時、互動的談話。這些聊天的群體會被分在不同的通訊管道，而且每一個都會被指定一個聊天的主題。
即時傳訊是一種聊天服務，其能讓參與者建立其私人擁有的通訊管道。當某人在其私人的線上清單時，即時傳訊系統會通知使用者，因此使用者即可和另一方開啟一個聊天會話。業者已發展一些即時傳訊系統，包含Yahoo！即時通、MSN、
AOL即時傳訊等。很多線上零售業會在他們重覆買率以及改善其顧客服務。即時傳訊目前朝向行動電話和手提式無線設備發展。
另一種，像LISTSERV，讓討論能透過事先規定的群體來表現，不過，其是使用電子郵件清單的服務來代規電子佈告欄。若您找到一個您感興趣的LISTSERV主題，您可以訂閱它。您將可以透過電子郵件收到由其他訂閱者所發出的與此主題相關的訊息。您也可以將您的訊息送到LISTSERV，它將會自動傳送給其他的訂閱者。雖然有很強的商業理由來說明為什麼需要監控員工的電子郵件與網頁活動，然而
，道德問題仍是一個必須考量的因素。
三、何謂RFID技術？(第七講)
答：無線射頻識別(Radio Frequency Identification , RFID)是一種無線識別技術，透過商品上的微晶片「標籤」，可將資訊連至後端資料庫裡，用以識別、追踨與確認商品的狀態。最大的好處是能提高整體物品管理效率及節省人力成本，比目前條碼系統有更高的效率與彈性。
四、請說明電子商務八大技術的特徵。(第八講)
答：以下針對電子商務八大技術特徵加以介紹
n無所不在(Ubiquity)
電子商務在任何地點、任何時間均可交易，其無所不在的特性降低了交易成本(Transaction Cost)，即與市場所需付出的成本。
網際網路適用於任何地方、任何工作場合、居家和使用移動設備的任何地方、任何時候、能跨越傳統的範疇，擺脫時間上和地理上的限制，因此，「電子市集」於焉而生，自此消費購物可以在任何地方進行，而且，顧客可感受到便利性的提升，而購物成本也明顯下降。
n全球可及(Global Reach)
網路技術可跨越國界、適用於全球，因此，電子商務技術亦允許文化及跨國界的商業交易，比傳統商務確實更為便利且冄具備成本效益，而且，其市場可含括潛在的幾十億消費者和全球數百萬家公司。
n通用標準(Universal Standards)
電子商務技術是使用全球通用的網際網路的技術標準，其技術標準是全球通用的
，故可以為世界各國所共享，讓任何一台電腦皆可與其他任何的電腦進行連線，而不需考量所用的技術平台。此外，網際網路與電子商務的通用技術標準可大幅降低市場進入成本(Market Entry Costs)，相對於消費者而言，通用標準則可降低其商品的搜尋成本(Search Costs)。
n豐富性(Richness)傳統市場、全國性的銷售團隊，以及小型的零售商店，皆擁有高度的豐富性：它們在銷售商品時，可以利用聽覺與視覺提供貼近個人，面對面接觸的服務。而電子商務在資訊的豐富性(Richness)上可傳送視訊、聲音和文字訊息。
n互動性(Interactivity)
電子商務技術具有互動性，意味著它可讓商家與消費者進行雙向溝通。
n資訊密度(Information Density)
資訊密度(Information Density)是指所有市場參與者，如消費者與商家，可獲得的資訊總量與品質。電子商務市場中的資訊密度使價格與成本更為透明化，而且可以使資訊處理、儲存與溝通的成本大幅下滑，大幅改善流通性、正確性與及時性
，使得資訊變得更豐富、更價廉且更精確。
n個人化/客製化(Personalization/Customization)
電子商務的技術允許個人化(Personalization)。商家可以針對特定的個人量身訂做其行銷訊息，就特定個人的姓名、興趣與過去的購買經驗來調整訊息內容。
n社交科技(Social Technology)
網際網路與電子商務科技已演變得更具社會性，允許使用者自己建立文字、影片
、音樂或相片等形式的內容並能透過社交網路與自己的朋友。(世界各地的社群)分享。
五、請簡述郵政商城的特點及競爭優勢。(第九講)
答：「宅經濟」市場當道，中華郵政因本身具有郵政物流系統，在物流領域裡佔有先天的利基，因此，在成立郵政商城網路購物平台之後，從經營利基的角度來看，郵政商城擁有以下幾個特點：
n經營優勢
Ø形象：國營事業信賴度高。
Ø通路：全省1321個郵政實體營業據點。
Ø金流：提供安全多元化金流付款機制(信用卡、 Web ATM、實體ATM、劃撥繳款)。
Ø物流：綿密之配送網路，提供商品物流倉儲及宅配服務。
n低門檻創業條件
具廠商登記或設立之證明或個人事業、農家具有稅籍編號者(國稅局核准登記函)者即可輕鬆加盟。
n虛實搭配多元購物管道
郵政商務網路商品，可搭配「郵購誌」型錄接受訂購。
n自有倉儲物流中心
郵政北、中、南地區建有倉儲物流中心，提供商品儲位、檢貨、理貨、分貨、包裝及商品配送服務，此種一貫化服務、可使供應商確時掌握出貨流程、時效及品質。
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