管理資訊系統------第三次作業

第三次作業10-13講

一、何謂企業資源規劃系統？(第十講)

答：企業資源規劃(enterprise resource planning ERP)系統，蒐集來自眾多不同關鍵企業流程的資料解決問題，並將這些資料儲存在單一集中的資料庫。使得企業裡先前不同系統中片斷的資訊可以被分享，並讓企業不同的部分能緊密地運作。企業系統可加快公司內部資訊的溝通能力，使企業容易協調日常作業。在對外方面，企業系統可使公司更彈性地迅速回應顧客的要求，並只生產和貯存那些滿足既有訂單需求的貨品，同時也可增加出貨的準確性及即時性，降低成本，以及提高顧客滿意度和公司的獲利能力。

二、個案公司導入ERP系統有何成效？(第十一講)

答：個案公司利用ERP系統，來處理訂單及銷售資料的整理與分析、庫存貨品追踨、以及商品資料庫、線上詢報價等，並將流程自動化、標準化，去除其中不必要的浪費，使得商品資訊可以快速的流通，進而有效地回應買賣雙方的需求。在客戶追加訂單時，業務部可透過ERP系統得知存貨或產能是否庫存、產能能以及生產部門已排定的排程生產，因此，可以對客戶作最有效率的快速回應，為企業競爭力增添新動能。

三、何謂供應鏈規劃系統？其精神為何？(第十二講)

答: 供應鏈規劃系統(supply chain planning systems)讓公司得以針對其現有的供應鏈模式來產品產生需求預測，功能是需求規劃(demand planning)，決定企業需要製造多少產品，以滿足所有顧客的需求。而供應鏈執行系統(supply chain execution systems)管理通過配銷中心與倉儲的產品移動，確保產品以最有效率的方式遞送到正確的地點。

有些供應鏈整合可使用網際網路技術以較低的成本予以滿足。在組織內部，可使用內部網路(intranet)來改善其內部供應鏈流程的協調，也可利用外部網路(exranet)來協調與商業夥伴分享的外部供應鏈流程。內部網路可用來整合公司中孤立的企業流程服務，幫助他們管理其內部供應鏈。這些私有內部網路的存取範圍也可擴展至授權的供應商、配銷商、物流服務，有時還包括零售商，來增進外部供應鏈流程的協調。透過內部網路與外部網路的應用，所有供應鏈的成員彼此間可以進行即時的溝通，使用最新資訊來調整採購、物流、製造、包裝與排程。供應鏈管理系統能帶來更有效率的顧客回應，使得商業運作更能由顧客的需求所驅動。